Chính sách bảo hành, đổi trả, vận chuyển & lắp đặt tại NOTAG
Chính sách bảo hành, đổi trả, vận chuyển & lắp đặt tại NOTAG
Khi mua một món nội thất, điều khiến bạn yên tâm không chỉ nằm ở vẻ đẹp hay chất liệu, mà còn ở những gì đi kèm sau khi sản phẩm về tới nhà. Bạn sẽ thoải mái hơn nhiều khi biết mình được hỗ trợ trọn vẹn từ lúc giao hàng, lắp đặt cho tới về sau mỗi khi cần. Đó là lý do NOTAG xây dựng các chính sách rõ ràng về vận chuyển, lắp đặt, bảo hành và đổi trả, để mỗi lần mua sắm của bạn đều nhẹ nhàng và an tâm. Bài viết này sẽ giúp bạn nắm rõ hơn các quyền lợi của mình, trong đó chính sách bảo hành là phần được nhiều khách hàng quan tâm nhất.
Chính sách vận chuyển và lắp đặt
NOTAG mong muốn sản phẩm đến tay bạn trong tình trạng hoàn hảo và được lắp đặt chắc chắn, gọn gàng, sẵn sàng sử dụng. Đội ngũ giao hàng sẽ vận chuyển cẩn thận, kiểm tra sản phẩm cùng bạn khi bàn giao và hỗ trợ lắp đặt tại nhà đối với các món cần lắp ráp. Về phạm vi và chi phí, thời gian giao hàng dự kiến còn tuỳ thuộc vào địa điểm nơi bạn sinh sống, phí vận chuyển và lắp đặt được áp dụng theo chính sách hiện hành của đơn vị vận chuyển Ahamove theo từng khu vực. Khi nhận hàng, bạn nên kiểm tra kỹ sản phẩm ngay tại thời điểm bàn giao và phản hồi ngay nếu phát hiện sai sót để được hỗ trợ nhanh nhất. Việc kiểm tra sớm giúp bạn bảo đảm quyền lợi và tránh những hiểu lầm về sau.
Mỗi kiện hàng đều được đóng gói kỹ lưỡng, đảm bảo nguyên vẹn trong suốt quá trình giao nhận
Chính sách bảo hành tại NOTAG
Chính sách bảo hành là cam kết thể hiện rõ nhất trách nhiệm của NOTAG với chất lượng sản phẩm. NOTAG đồng hành cùng bạn để xử lý kịp thời mọi lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất, giúp sản phẩm luôn bền đẹp trong suốt thời gian sử dụng.
Sản phẩm của NOTAG được bảo hành trong mười hai tháng kể từ ngày nhận hàng. Trong thời gian này, NOTAG sẽ đánh giá các khiếu nại về lỗi phát sinh và đưa ra biện pháp tối ưu. Chúng tôi chi trả toàn bộ chi phí cho việc sửa chữa hoặc thay thế bộ phận bị ảnh hưởng, cũng như bất kỳ lỗi nào xuất phát từ quá trình sản xuất. Đây chính là điểm giúp bạn an tâm rằng mình được bảo vệ nếu sản phẩm gặp vấn đề về kỹ thuật.
Chính sách bảo hành được áp dụng khi sản phẩm được sử dụng trong điều kiện thông thường, đúng với công năng thiết kế. Bên cạnh đó, các lỗi về kỹ thuật phát sinh do quá trình sản xuất cũng thuộc phạm vi được bảo hành. Nói cách khác, nếu sản phẩm gặp vấn đề không phải do tác động bên ngoài mà đến từ khâu sản xuất, bạn hoàn toàn được hỗ trợ.
Không gian thư giãn ấm cúng với Buddy Sofa cùng chính sách bảo hành chu đáo từ NOTAG
Các trường hợp không được bảo hành
Để quyền lợi được minh bạch, NOTAG cũng nêu rõ những trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hành. Đó là khi sản phẩm được sử dụng vượt quá mức cho phép, hoặc hư hỏng phát sinh do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng, chẳng hạn tiếp xúc với hóa chất, dung dịch, dung môi hay gây trầy xước. Các hao mòn tự nhiên theo thời gian cũng không thuộc diện bảo hành. Ngoài ra, những vết cắt, vết xước hay thiệt hại do va chạm và tai nạn gây ra, cùng với tình trạng sản phẩm bị biến dạng do điều kiện môi trường bất thường như nhiệt độ cao, ẩm ướt, mối mọt hoặc côn trùng, đều nằm ngoài phạm vi bảo hành.
Những đơn hàng mới đã sẵn sàng xuất kho để lên đường đến với không gian sống của bạn
Kênh tiếp nhận yêu cầu bảo hành
Khi cần hỗ trợ bảo hành, bạn có thể liên hệ NOTAG qua Hotline hoặc Zalo theo số 090 982 94 18, hoặc nhắn tin trực tiếp tới Fanpage tại facebook.com/notagbyboho. Đội ngũ NOTAG sẽ tiếp nhận, đánh giá tình trạng sản phẩm và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo một cách nhanh chóng.
NOTAG cam kết đồng hành và hỗ trợ xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong suốt thời gian bảo hành
Chính sách đổi trả
Bên cạnh chính sách bảo hành, NOTAG cũng có quy định đổi trả nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn trong những trường hợp cần thiết. Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm theo quy định. Các trường hợp thường được hỗ trợ đổi trả gồm sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai mẫu hoặc sai thông tin so với đơn hàng. Để quá trình diễn ra thuận lợi, bạn nên giữ lại hóa đơn và liên hệ NOTAG sớm qua các kênh chăm sóc khách hàng. NOTAG sẽ hướng dẫn bạn cách gửi sản phẩm và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.
Câu hỏi thường gặp về chính sách bảo hành tại NOTAG
- NOTAG bảo hành sản phẩm trong bao lâu?
Sản phẩm của NOTAG được bảo hành trong mười hai tháng kể từ ngày nhận hàng. Trong thời gian này, các lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất sẽ được NOTAG hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế mà không tính phí.
- Những lỗi nào được NOTAG bảo hành?
Chính sách bảo hành áp dụng cho sản phẩm sử dụng trong điều kiện thông thường và các lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất. Nếu sản phẩm gặp vấn đề không phải do tác động bên ngoài mà đến từ khâu sản xuất, bạn sẽ được hỗ trợ đầy đủ.
- Trường hợp nào không được bảo hành?
Các trường hợp không được bảo hành gồm sử dụng vượt mức cho phép, hư hỏng do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng, hao mòn tự nhiên, vết cắt và trầy xước do va chạm hoặc tai nạn, cùng biến dạng do môi trường bất thường như nhiệt độ cao, ẩm ướt hay mối mọt.
- Tôi cần làm gì khi muốn yêu cầu bảo hành?
Bạn hãy liên hệ NOTAG qua Hotline hoặc Zalo theo số 090 982 94 18, hoặc nhắn tin tới Fanpage facebook.com/notagbyboho. NOTAG sẽ tiếp nhận, đánh giá tình trạng sản phẩm và hướng dẫn bạn các bước xử lý tiếp theo.
- Chính sách đổi trả của NOTAG áp dụng khi nào?
Đổi trả thường được hỗ trợ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai mẫu hoặc sai thông tin so với đơn hàng, trong thời gian quy định và khi sản phẩm còn nguyên trạng. Bạn nên giữ hóa đơn và liên hệ NOTAG sớm để được hướng dẫn cụ thể.
Hiểu rõ chính sách vận chuyển, lắp đặt, bảo hành và đổi trả sẽ giúp bạn mua sắm tại NOTAG một cách an tâm và trọn vẹn. Trong đó, chính sách bảo hành mười hai tháng là lời cam kết rõ ràng cho chất lượng và trách nhiệm của thương hiệu. NOTAG luôn mong muốn đồng hành cùng bạn không chỉ ở khoảnh khắc mua hàng, mà trong suốt hành trình sử dụng sản phẩm.
Nếu cần hỗ trợ, bạn đừng ngần ngại liên hệ NOTAG qua Hotline, Zalo hoặc Fanpage để được phục vụ tận tình.
